Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante correo electrónico a info@cabisafe.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido utilizado ni instalado.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- Ser devuelto adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
CabiSafe se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Será necesario aportar fotografías donde pueda apreciarse la incidencia para agilizar la gestión.
Una vez verificada la incidencia, CabiSafe procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación o el reembolso del importe abonado, sin coste adicional para el cliente.
4. Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que CabiSafe indique expresamente lo contrario.
Si la devolución se debe a un error de envío, un producto defectuoso o una incidencia imputable a CabiSafe, todos los gastos de devolución serán asumidos por CabiSafe.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que no hayan sido preparados para su envío.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito en esta política.
7. Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en aquellos supuestos previstos legalmente, incluyendo productos que hayan sido manipulados, instalados o utilizados de forma que impidan su posterior comercialización como nuevos.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: info@cabisafe.com
Teléfono: +34 111 111 111
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible.